Ikea.

Pobudka 4.30. Nie to, że lubię o tej porze budzić ptaki ale... to zupełnie inna bajka... wiązany interes iluśtam zainteresowanych. Przekręcam klucz w stacyjce i kierunek Bergen. Najbliższe 3,5 godziny w aucie.

Najpierw lotnisko, pierwszy zainteresowany zdąża na samolot.

Dwie następne zainteresowane zdążają na początek śniadania w restauracji Ikei o 9.30. 

Godzina 10.00 otwarcie sklepu.

- no bo ja tu proszem panią... w sprawie reklamacji biurka co to się podnosi do góry i obniża...

(jestem znakomicie przygotowana do sparowania każdego ciosu ze strony personelu)

- co nie działa?

- No nie da się na dół...

- Motor?

- No nie wiem, nie znam się...

- Panie Zenku, nowy motor do biurka Galant, sztuk 1.

- A jak to nie motor tylko co inne?

- Motor, motor one najczęściej wysiadają. Jakby co masz kwit z kasy jest ważny jako gwarancja 10 lat.

Ha det bra! Następny proszę...

- Ale...

Reklamacja załatwiona bez żadnego tłumaczenia w ciągu 16 sek.

Klient zadowolony (zgodnie z taktyką firmy) zostawia kolejną okrągłą sumę na drobnych wydatkach

Opowiadam tę historię przy stole na przyjęciu urodzinowym Aleksandra.

- No tak właśnie jest, idziesz kupić cośtam i wychodzisz ze świeczkami...

- Ha, ha, ha - niesamowite ale każdy wspominając o nieplanowanych zakupach w Ikei zawsze na pierwszym miejscu wymienia świeczki (potem serwetki).

Byłam twarda, żadnych nowych świeczek (ani serwetek) nie mam na kwicie z kasy:)

I tak do nas wrócisz... (po świeczki i serwetki)  w domyśle copywriterów firmy.

Na razie, zaplanuj następną wizytę na www.IKEA.no